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老边医院“一站式服务”让更多患者受益
http://yingkou.nen.com.cn  2018-07-11 11:20   东北新闻网  分享 分享到搜狐微博 分享到网易微博

  近年来,老边区人民医院始终坚持以病人为中心,追求患者利益最大化,着力解决百姓“看病难,看病贵”的问题,孜孜不倦地为患者提供优质和安全的医疗服务,真正为百姓筑起了维护切身利益的健康长城。

  2015年以前,老边区医院没有肾脏病的专科医生,肾病患者只能到营口市内的医院诊治,尤其是尿毒症患者,每周透析治疗2-3次,每次乘车往返需要2-3个小时,不仅增加路费成本,而且透析患者大多身体虚弱,酷暑寒冬就更是难以承受劳顿之苦。为了让老边区的肾病患者在家门口就能得到治疗,老边区医院院长想尽一切办法,解决了资金的难题,投资了近200万元引进全球最先进的德国和日本的透析机,并且派院内优秀的医生、护士到北京、沈阳学习。

  医院肾内科医生步鹤飞说:“医院派我到北京火箭军总医院肾内科进修,学成归来,院领导委派我开展肾内科和血液透析科。科室成立之初,在患者的疾病诊疗上,没有老医生的指导,也没有多年积累的临床经验。在科室的医疗管理上,没有老主任的带领,也没有成型的规章制度,一切都是从零开始,一切都是摸着石头过河,一切都只能靠自己。当时我的精神压力相当大,每次给患者看病都是极度的认真细致,反复斟酌治疗方案,遇到难题及时请教上级医院的专家,确保每一位患者都得到最科学合理的治疗。我们科成立三年以来未出现过一例医疗安全事故,而且还得到了患者的一致好评。”

  透析患者是个特殊的群体,他们不仅身体上病痛,在长期与病魔的斗争中,心理上也是脆弱和焦虑的,严重的还有暴躁或者抑郁的情绪。所以医院要求每一位医生和护士,对待患者要像对待家人和朋友一样,在治疗的同时,多花时间与他们沟通和交流,用真心和爱心去缓解他们内心的痛苦。这样即减少了医患矛盾,又有利于透析的治疗效果。

  透析患者的精神压力除了身体上的疾病,更多的是来自于经济压力。他们大多都因病致贫,尤其农村的贫困患者,虽然大部分医疗费用国家都给报销,但部分费用需要先自行垫付,然后辗转多个部门报销,其中一部分需要3到6个月才能报销,最终仍然有一部分费用是报不回来的。老边医院肾内科医生多次自己开车到这些贫困患者家中走访,了解到治病是他们最大的负担。

  为了解决这一难题,老边区医院对透析科的诊疗付费方式进行了颠覆性的改革。改革需要多个部门的统一协调:包括人员的对接,网络的链接,票据的核对,费用的结算等等。此外,医院还要和老边区新农合、老边区医保中心、老边区民政局、老边区人寿和人财保险公司等各个部门进行沟通,向他们申请把原来报销给患者的钱,直接报销给医院。经过一年多不懈的努力和多方的积极配合,终于都达成了共识,并且签订了协议,老边区医院从2017年1月1日起对农村低保透析患者实行“一站式服务”。

  所谓“一站式服务”:就是对这些患者实行先诊疗,由医院全额垫付其治疗费用,再由医院向新农合、民政局、保险公司等部门提交票据,按国家政策把钱直接报销给医院,最终不能报销的部分由医院承担,对患者免除了。在此基础上医院还拨专款,对贫困患者给予一定的路费补贴。这个政策已经成功运行一年半,受到了患者极大的赞扬和感激。这种医疗付费方式,当时在辽宁省都是史无前例的、是开创性的、是具有划时代意义的一次里程碑式的创新实践,它彻底解决了农村贫困透析患者看不起病的难题,是一个真正救命的政策。今年,老边区医院已经将这一诊疗付费方式向其它科室和其它病种开始推广,未来将会有更多的患者受益。(记者 辰晨)



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[责任编辑:马驰]

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